Reembolso y devoluciones

En RIZOSSA, nos esforzamos por garantizar que cada compra sea clara y precisa. Por ello, nuestras políticas de reembolso y devoluciones están definidas de la siguiente manera:

1. Reembolsos

Los reembolsos solo se aplicarán en caso de que el monto pagado haya sido excedido por error. Si esto ocurre, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y presentar la evidencia correspondiente para gestionar el reembolso.

2. Condiciones de Envío a Provincia

• Todos los envíos a provincias se realizan únicamente con pago previo del producto.
• El tiempo de entrega estimado es de 48 horas, aunque puede variar según la disponibilidad del servicio de transporte.
• Trabajamos principalmente con Shalom, Cavassa y, en ocasiones, Olva Courier.

3. Cambios y Devoluciones

• Solo se aceptarán devoluciones en caso de que haya habido un error en el envío y se haya recibido un producto incorrecto.
• Para procesar una devolución, el cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el producto, proporcionando evidencia clara (fotos o videos).
• No se aceptan cambios o devoluciones por otros motivos, ya que cada pedido pasa por una serie de revisiones y confirmaciones antes del pago.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Necesitas ayuda?

📩 Para consultas o reclamos, puedes contactarnos a través de los números de las asesoras o al correo comunitymanager@riozossaoficial.pe