Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Rizossa. Antes de realizar cualquier compra, te recomendamos leer detenidamente nuestros términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con las siguientes disposiciones:

1. Información General

Razón social: Rizossa
Sitio web: www.rizossaoficial.pe
Correo de contacto: comunitymanager@riozossaoficial.pe
WhatsApp de atención: 900 063 572 y 934 688 065
Nos especializamos en la venta de accesorios capilares y productos para el cuidado del cabello y el cuidado de la piel

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto, agregarlo al carrito y completar el pago a través de los medios disponibles.
La compra se confirma una vez recibido el pago.
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores en precios o disponibilidad.

3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, Yape, Plin y pasarelas de pago habilitadas en la tienda.
En el caso de pagos por transferencia, el cliente debe enviar el comprobante de pago para validar la compra.
No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.

4. Envíos y Entregas

Envíos en Lima: Se realizan mediante servicio de delivery con costos variables según la zona, te llega
Envíos a Provincia:
- Solo se realizan con pago previo del producto.
- Se envían por Shalom, Cavassa y, en algunas ocasiones, Olva Courier.
- El tiempo de entrega es de aproximadamente 48 horas, sujeto a la disponibilidad del transportista.
No nos hacemos responsables por retrasos generados por las empresas de transporte.

5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en caso de envío de producto incorrecto.
Para gestionar una devolución por error, el cliente debe contactarnos en un máximo de 24 horas después de recibir el pedido y proporcionar evidencia del error (fotos o videos).
Solo se realizan reembolsos en caso de que el cliente haya realizado un pago excedido por error.

6. Garantía de Productos

Los productos comercializados son originales y cumplen con los estándares de calidad.
No ofrecemos garantías por mal uso, almacenamiento inadecuado o desgaste natural del producto.

7. Privacidad y Protección de Datos

La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.
La seguridad de los datos en nuestro sitio está protegida mediante protocolos de encriptación.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la tienda (imágenes, textos, logotipos, videos, etc.) son propiedad de Rizossa y están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y entrará en vigencia inmediatamente.

10. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico:comunitymanager@riozossaoficial.pe